Política de privacidad

Menjunjes gestiona esta tienda y este sitio web para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada. El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal. Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído y entendido estas prácticas.

Información personal que recopilamos o tratamos

Recopilamos datos que le identifiquen o puedan vincularse con usted, tales como:

  • Detalles de contacto: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de tarjetas de pago y detalles de transacciones a través de pasarelas seguras.

  • Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseñas y preferencias.

  • Información del dispositivo y uso: Dirección IP, tipo de navegador e interacción con el sitio mediante cookies.

Fuentes de información personal

Podemos obtener sus datos directamente de usted (al comprar o crear cuenta), de forma automática (cookies) o a través de nuestros proveedores como Shopify y pasarelas de pago.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos sus datos para:

  • Prestar los Servicios: Procesar pedidos, gestionar envíos y ofrecer atención al cliente.

  • Marketing y publicidad: Enviarle comunicaciones promocionales (solo si usted lo ha autorizado).

  • Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta y detectar actividades malintencionadas.

  • Motivos legales: Cumplir con la legislación aplicable en Chile.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir sus datos con terceros necesarios para la operación, como:

  • Shopify (nuestro host de plataforma).

  • Empresas de transporte (para que su pedido llegue a destino).

  • Proveedores de pago (Mercado Pago, Pago Fácil, etc.).

Relación con Shopify

Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify. Ellos procesan información para mejorar los servicios y proteger las transacciones. Puede consultar la Política de privacidad de Shopify en su sitio oficial.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de plataformas externas o redes sociales.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores según la legislación chilena.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque ninguna transmisión por internet es 100% infalible. Conservaremos su información solo mientras sea necesario para prestarle el servicio o cumplir obligaciones legales.

Sus derechos y opciones (Derechos ARCO)

De acuerdo con la ley chilena, usted tiene derecho a:

  • Acceso y Rectificación: Consultar sus datos y corregirlos si son erróneos.

  • Supresión y Cancelación: El cliente puede pedir la eliminación definitiva de sus datos si así lo desea, de forma totalmente gratuita.

  • Gestión de comunicaciones: Puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento desde el enlace de "cancelar suscripción".

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser almacenados o tratados en servidores fuera de Chile (como los de Shopify en EE.UU. o Canadá), utilizando mecanismos de transferencia seguros y reconocidos internacionalmente.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar este documento ocasionalmente. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

  • Responsable del tratamiento: Javiera Rossa G.

  • Email: menjunjes.cosmeticaconsciente@gmail.com

  • Teléfono: +56 9 6107 7233

  • Dirección: Psje Uno Norte 159, Villa Los Olmos, Chillán, Región del Ñuble.